تحترم شركة ماء الذهب خصوصيتك وتشارك مخاوفك بشأن كيفية استخدام بياناتك.
تصف سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها، ومدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية ومع من نشاركها، وحقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات الشخصية وكيف يمكنك ممارستها.
سياسة الخصوصية هذه جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام. بقبولك الشروط، فإنك توافق على سياسة الخصوصية. باستخدامك الخدمة على جميع المنصات، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية هذه وأي سياسة خصوصية أخرى أو سياسة معالجة عادلة قد نصدرها في مناسبات محددة عند جمع أو معالجة بياناتك الشخصية، وذلك لتكون على دراية كاملة بكيفية وأسباب استخدامنا لبياناتك. تُكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات وسياسات الخصوصية الأخرى، ولا تهدف إلى إلغائها.
*ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
عند زيارتك لموقع "ماء الذهب".com، نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن جهازك، بما في ذلك متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. وأثناء تصفحك للموقع، نجمع معلومات حول صفحات الويب أو المنتجات التي تزورها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى "ماء الذهب".com، وكيفية تفاعلك مع الموقع. ونشير إلى هذه المعلومات المجمعة تلقائيًا باسم "معلومات الجهاز".
بالإضافة إلى ذلك، عند محاولتك إجراء عملية شراء عبر موقع ماء الذهب.كوم، نجمع معلومات معينة منك، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان إرسال الفاتورة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان. تُسمى هذه المعلومات "معلومات الطلب".
من خلال المعلومات الشخصية في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.
قد تتضمن البيانات المقدمة من قبل الزوار ما يلي:
- الاسم واللقب
- العنوان الشخصي
- معلومات الاتصال، بما في ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
- معلومات الدفع
- أي معلومات أخرى ينشئها الزوار، مثل استجابات الاستطلاع، أو التعليقات، أو سجل الشراء
*كيف نقوم بجمع بياناتك؟
نحن نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وحولك بما في ذلك من خلال:
1- التفاعلات المباشرة:
يمكنك تزويدنا ببيانات هويتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك وبياناتك المالية عن طريق ملء النماذج أو المراسلة معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.
يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:
- قم بتقديم طلب للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا.
- إنشاء حساب على منصاتنا.
- اشترك في خدمتنا أو منشوراتنا.
- اطلب إرسال التسويق إليك.
- أدخل مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي.
- أعطنا تعليقك أو اتصل بنا.
2- التقنيات الآلية أو التفاعلات مع أطراف ثالثة:
أثناء تفاعلك مع منصاتنا، سنجمع تلقائيًا بيانات تقنية حول أجهزتك، وسلوكيات تصفحك، وأنماطك. نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، وتقنيات مماثلة. قد نتلقى أيضًا بيانات تقنية عنك إذا زرت مواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمات الخارجيون أيضًا ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل ومنارات الويب والتقنيات المماثلة لتزويدك بمعلومات أكثر تخصيصًا بشكل أفضل وتسهيل استخدامك المستمر لموقعنا.
*كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
يتم استخدام البيانات المجمعة بطرق مختلفة:
- لإنشاء وإدارة حسابات الزوار عبر الإنترنت
- لتنفيذ عملية الشراء
- لفهم كيفية استخدام الموقع
- لإدارة برامج الولاء
- لتخصيص الموقع وتقديم المعلومات ذات الصلة
- للتواصل معك بشأن العروض الترويجية والعروض والمسابقات والاستطلاعات
- لحل الاستفسارات والإرجاعات واسترداد الأموال
- للسجلات الداخلية وأبحاث السوق وتطوير المنتجات
تتم مشاركة البيانات المُجمعة فقط مع شركاتنا التابعة والأطراف الأخرى المشاركة بالضرورة في تنفيذ الطلبات. وإلا، فلن نشارك بياناتك إلا في حال وجود متطلب قانوني.
تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بوابة دفع إلكترونية آمنة تُشفّر بيانات بطاقتك، ولا يمكننا الوصول إليها. يقوم مزود خدمة دفع موثوق بمعالجة جميع المعاملات.
سيتم معالجة بياناتك طوال مدة علاقاتنا التعاقدية وتخزينها لفترة زمنية معقولة، وبعد ذلك سيتم مسحها بالكامل.
*ملفات تعريف الارتباط:
كجزء من عملية جمع البيانات القياسية على مواقعنا الإلكترونية، قد يُخزّن الموقع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) في جهازك لتحديد هويتك و/أو لتتبع صلاحية الجلسات وتحسين تجربة تصفحك. ملفات تعريف الارتباط هي بيانات صغيرة يرسلها الموقع تلقائيًا إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول أثناء تصفحك للموقع.
نحن نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا:
- ملفات تعريف الارتباط "الجلسة"، والتي تُستخدم للسماح لك بما يلي:
- نقل المعلومات من صفحة إلى أخرى على موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات؛ و
- الوصول إلى المعلومات المخزنة عند تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت.
- ملفات تعريف الارتباط "المستمرة"، والتي تسمح لنا بتقديم محتوى مخصص لك على موقعنا الإلكتروني من خلال مساعدتنا على تذكر:
- أي معلومات شخصية قدمتها خلال زياراتك السابقة لموقعنا الإلكتروني؛
- عدد الزيارات التي قمت بها إلى موقعنا الإلكتروني؛ و
- تفضيلاتك
لا يتمكن الطرف الثالث من تحديد هوية العملاء باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
نحتفظ أيضًا بالحق في الاستعانة بشركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية. قد تحتوي هذه الإعلانات أيضًا على ملفات تعريف ارتباط. مع أننا قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط في أجزاء أخرى من مواقعنا الإلكترونية، إلا أن ملفات تعريف الارتباط التي نستلمها مع إعلانات البانر أو من مصادر خارجية أخرى قد تجمعها هذه الشركات، وليس لدينا وصول مباشر إلى هذه العمليات أو تحكم فيها. لا تُخزّن ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شركة ماء الذهب بشكل دائم على جهازك. تُحذف جميع ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا من جهازك إما عند إغلاق المتصفح أو عند انتهاء جلسة العمل.
باستخدامك مواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. ومع ذلك، إذا كنت لا ترغب في استلام ملف تعريف ارتباط من موقعنا، يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو إخطارك عند استلامها (لمعرفة كيفية القيام بذلك، يُرجى مراجعة قسم المساعدة في متصفحك). إذا لم تكن ملفات تعريف الارتباط مُفعّلة على جهازك، فقد يحد ذلك من استمتاعك بالموقع.
*لتفعيل ملفات تعريف الارتباط:
إذا لم تكن متأكدًا من نوع وإصدار متصفح الويب الذي تستخدمه للوصول إلى الإنترنت:
- بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر، انقر فوق "مساعدة" في الجزء العلوي من نافذة المتصفح لديك وحدد خيار "حول".
- بالنسبة لأجهزة Mac: مع فتح نافذة المتصفح، انقر فوق قائمة Apple وحدد خيار "حول".
- إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط بشكل عام وكيفية إدارتها، قم بزيارة aboutcookies.org (يفتح في نافذة جديدة).
- إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط، فيرجى الانتقال إلى موقع مبادرة الإعلانات الشبكية (يفتح في نافذة جديدة).
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن محتوى المواقع الخارجية.
*روابط الطرف الثالث:
قد نوفر روابط لمواقع إلكترونية مملوكة ومدارة من قِبل جهات خارجية لتسهيل تصفحك. لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها تختلف عن سياساتنا، ولسنا مسؤولين عن أي معلومات تقدمها لها.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.
*مشاركة معلوماتك الشخصية:
نحن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية، كما هو موضح أعلاه.
نحن أيضًا نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا لماء الذهب.
أخيرًا، قد نقوم أيضًا بمشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في مصر والرد على أمر الاستدعاء أو أمر التفتيش أو الطلبات القانونية الأخرى للمعلومات التي نتلقاها.
*حماية معلوماتك الشخصية:
تحتوي منصاتنا على صفحات آمنة لجمع معلومات المستخدمين، ويتم تشفير معظم البيانات المهمة. نستخدم ممارسات تقنية وإدارية متنوعة للمساعدة في حماية سرية البيانات المخزنة على نظامنا وأمنها وسلامتها. تستخدم خوادمنا تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتقنية التشفير التي تعمل مع متصفحات مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر، وفايرفوكس، وسفاري، وكروم.
*استخدام بياناتك في التسويق والإعلان:
قد تظهر إعلانات منتجاتنا وخدماتنا على مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. بعض هذه المواقع والخدمات تعرض هذه الإعلانات بناءً على بيانات جُمعت سابقًا حول سلوكك الإلكتروني.
على سبيل المثال، إذا زرتَ مواقع إلكترونية تتناول سلال الهدايا، فقد تعرض لك هذه المواقع أو الخدمات إعلانًا عن سلال الهدايا التي نقدمها. يُطلق على هذا النوع من الإعلانات المُستهدفة أحيانًا اسم الإعلانات القائمة على الاهتمامات أو الإعلانات السلوكية عبر الإنترنت. لا نتحكم في مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي تظهر عليها هذه الإعلانات.
لا نتحكم في كيفية جمعهم واستخدامهم للبيانات المتعلقة بأنشطتك على الإنترنت. أي معلومات تجمعها هذه الجهات الخارجية عبر ملفات تعريف الارتباط وعلامات الإجراءات مجهولة الهوية تمامًا ولا تحتوي على أي معلومات اتصال شخصية.
من المهم جدًا بالنسبة لنا أن نقدم لكم أعلى مستوى من الخدمة. ولتحقيق ذلك، قد نرسل إليكم تفاصيل المنتجات والخدمات والخصومات والعروض الترويجية والحملات التي قد تهمكم.
يجوز لنا إرسال رسائل تسويقية إليك بموافقتك. إذا لم ترغب في أي وقت بتلقي رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو المشاركة في برنامج تخصيص الإعلانات لدينا، يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى حسابك لتغيير الإعدادات ذات الصلة من قسم "الملف الشخصي"، والذي يمكنك الوصول إليه من صفحة المستخدم الرئيسية على منصاتنا.
لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة. لدينا علاقات مع أطراف ثالثة قد تجمع أو تستقبل معلومات مباشرةً من ملفات تعريف الارتباط التي تضعها خدمتنا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للمساعدة في تحليل أعمالنا وعملائنا، ولإعطاء الفضل للمواقع الأخرى التي توجه الزيارات إلى منصاتنا لأغراض تسويقية.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك لموظفينا ولأطراف ثالثة مشاركة في توصيل طلبك. وقد نسمح لهم باستخدام هذه المعلومات لمصلحتنا، على سبيل المثال، لمعالجة طلبك، وتحسين التواصل، وتقديم عروض مناسبة لك ولمستلمي منتجك.
نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم بمعالجتها فقط لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا لزم الأمر لحماية حقوقنا القانونية إذا كانت المعلومات تتعلق بسلوك ضار فعلي أو مهدد، أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن مثل هذا الإجراء ضروري لـ:
(1) تتوافق مع متطلبات القانون أو تمتثل للأوامر الحكومية أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية المقدمة إلينا أو
(2) لحماية والدفاع عن ممتلكاتنا أو حقوقنا الأخرى، أو حقوق مستخدمي المنصات، أو الجمهور.
ويتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى للحماية من الاحتيال وحماية مخاطر الائتمان.
*حذف الحساب وحذف البيانات والحقوق:
باعتبارك مستهلكًا، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح و/أو استكمال البيانات الشخصية غير الدقيقة و/أو غير الكاملة.
- الحق في المحو: يُعرف أيضًا باسم "الحق في النسيان". يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. هذا بديل لطلبك محو بياناتك الشخصية.
- الحق في نقل البيانات: يمكنك استلام بياناتك الشخصية التي زودتنا بها بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام، وقابلة للقراءة آليًا. كما يحق لك طلب نقل هذه البيانات مباشرةً إلى جهة تحكم أخرى.
- الحق في الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا كان ذلك لأغراض التسويق المباشر.
- الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية وإنشاء الملفات الشخصية: لديك الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية.
*اتصل بنا:
إذا كان لديك أي تعليقات أو أسئلة أو تريد ممارسة حقوقك، فلا تتردد في الاتصال بنا:
واتساب: 01062225678
الخط الساخن: 17020